互聯網是指建立在當代計算機技術和通信技術基礎上的相互連接的全球電腦信息網絡系統。自上世紀90年代中期以來,互聯網在全球范圍內迅速發展。在人力資源管理領域,互聯網及其信息技術正在引發工作方式和管理方式的歷史性變革。
工作方式歷史性變革的核心概念是遠程辦公。遠程辦公(Teleofficc)是指辦公人員通過電子通訊手段在傳統集中化工作場所之外的任何地點進行分散化辦公,其典型的工作空間特征是小型辦公室和家庭辦公室(SOHO),同時也包括公務旅行中的客房辦公室和車廂辦公室(TO)。另外,在工作時間特征上包括每周在家工作一天或兩天的偶然在家工作(WOAH)。遠程辦公者常常被稱為“電子員工”或“SOHO族”。
傳統在家上班的人群大多是自由職業者,如作家、畫家、音樂工作者、律師、記者、編輯等,但目前在互聯網及信息技術的催化下已經擴大到越來越多的行業領域和職業領域。
據統計,美國在家上班的人數,2000年為420萬,2001年為500萬,其中硅谷的1.4萬居民中有15%的人在家上班;日本在家上班的人數,2000年是246萬,
2002年增加到300多萬(占全部就業人口的5%,**年將達到445萬;我國的香港地區目前有不需到公司上班的流動員工45萬人(占全部工作人口的15%。在企業界,IBM公司的20%以上的員工取消了坐班制,加拿大的北方電信公司有25%的員工在家上班。
另據預測,今后采取遠程辦公方式進行工作的人數將會以年均15%的速度擴大。隨著網絡技術的進一步發展和遠程辦公系統技術方案的逐步成熟,凡是人機對話的工作(即在電腦顯示屏前點擊鍵盤和鼠標進行工作)幾乎都可以實現遠程辦公。
可以預言,21世紀將在更大范圍出現一場工作方式或辦公模式的革命,這就是地點分散、時間彈性的工作方式取代工業時代的那種集中地點、統一時間的傳統工作方式。這場工作方式的革命如同工業化工作方式取代分散化的農業工作方式一樣具有歷史意義,所不同的是土地加鋤頭變成了家庭加電腦。
管理方式的重大變革是人力資源管理的“E”化。E化人力資源管理(HER)亦稱電子化人力資源管理,是指通過應用叮技術手段在互聯網上實現人力資源管理的電子化。
目前,歐美國家的許多大公司尤其是I行業的知名企業,如通用、IBM、GE、微軟、朗訊、思科等,都在不同程度上進人了人力資源管理的期“E”化階段;在我國,一些著名外商投資企業以及聯想等爪企業,也已經進入了人力資源管理的初期“E”化階段,越來越多的國營企業以及其他企業開始籌劃“E”化和觸“電”項目。
據有關機構2003年初的抽樣調查,有超過60%的國內企業計劃在以后的兩年中著手進行HER建設。人力資源管理的“E”化范圍將隨著I技術及HR軟件的成熟發展而逐步擴大。初期階段主要局限于事務性管理活動層面,如人事信息管理、福利管理、考勤管理、休假管理等;中期階段從事務性管理層面擴展到常規性管理活動層面,涉及網上招聘、網上培訓、網上學習、網上考評、網上溝通等職能;后期階段將在系統整合的墓礎上實現自上而下的戰略性E化人力資源管理。HER不僅能夠極大地降低管理成本、提高管理效率,而且更重要的是能夠提升管理活動的價值,也就是說,它能夠使人力資源管理者從低價值的事務性工作中解脫出來,投入更多的時間和精力從事高價值的戰略性管理活動。