企業文化的核心是企業的價值觀,企業文化建設
企業價值觀的內化,就是使員工從內心認同企業的價值觀,并付諸于行動,同時堅信遵循價值觀而行動就能獲得好的結果。企業價值觀的內化需要經過四個步驟,即價值觀的感知、價值觀的認知、遵循價值觀行動到獲得結果。
企業價值觀的感知,就是要讓企業的員工能夠聽到、看到、感覺到價值觀的存在。這時候喊喊口號、貼貼標語、講講故事、開開宣貫會等活動以及視覺設計都會有助于提高員工對價值觀的感知。但需要特別注意的是,企業要把提高公司員工對價值觀的感知放在第一位,而不是把對外宣傳以提高公司的外在形象放在第一位。
企業價值觀的認知,是在員工對價值觀已經感知的基礎上,進一步理解價值觀的含義、作用和目的,知道價值觀的適應場景和界限。要強化員工對價值觀的認知,最為重要的是對價值觀進行統一的、明確的闡述和解析,切忌產生歧義、多義。
當企業面臨新的場景(比如新的企業戰略和主營業務)或商業環境的變化時,企業還需要重新審視價值觀的適應性,并做出適應性調整,或發展價值觀的內涵。
遵循價值觀行動,就是要使員工的行動和行為符合企業的價值觀的要求。
首先,企業需要把價值觀的基本原則,融入到企業的各項規章制度、業務流程、工作方法中去,以此指導和規范員工的行為。
其次,遵循價值觀行動,需要領導的參與和堅持,并身體力行,以管理員工對價值觀的信任。
最后,員工遵循價值觀而行動,并且,及時對不符合價值觀的行為進行糾正。
企業和員工的行為是否遵循價值觀,不能僅僅看企業和員工的行為是否符合價值觀的要求,更要看企業和員工出現不符合價值觀的行為時,是否能夠及時糾正偏離價值觀的行為。因為不管企業怎么正向宣傳、倡導、鼓勵、強調價值觀的行為和要求,但這并不代表企業或員工就不會出錯和不允許出錯。這就需要我們時刻以價值觀為參照,去及時糾正這些偏離價值觀的行為。而這種糾正偏離價值觀的行為,對于價值觀的強化作用來說,是最為有效也是最為重要的,它是企業價值觀和文化落地的關鍵。
實踐結果是檢驗價值觀等正確與否的唯一標準,企業和員工需要在踐行企業價值觀的行動中創造出成果。企業和員工只有從遵循價值觀、流程制度、工作方法等等的行動中獲得了好的結果,這些價值觀、流程制度、方法才會被員工認為是正確的工作或行為方式,這些價值觀、流程制度、方法才會獲得員工的認同并被堅持,這才是價值觀內化的關鍵。
可見,企業價值觀的內化,是一個價值觀從感知、認知、行動到結果的持續循環并不斷被強化的過程,同時,更是一個對不符合價值觀的行為的不斷糾偏的過程。員工從遵循價值觀的行動中不斷獲得成果,從而把價值觀當成是正確的觀念而持續地在工作中應用,并不斷糾正偏離價值觀的行為,企業價值觀及流程制度、方法等就不斷地被強化,從而逐漸內化沉淀為企業文化。