近幾年,無論在工作、網絡、商業書籍、新聞媒體上都在大肆鼓吹企業文化,連一些土得掉渣、行為極其猥瑣的小公司都要整出一套套口號式的企業文化標語。仿佛企業文化是萬能而力量神秘的經營手段,仿佛一個企業沒有個文化就無以生存。
聽多了看多了接觸多了,本人一聽到“企業文化”一詞,無形之中就生出一種厭惡感,厭惡的原因,無非是看到了一些企業把西方的管理精華引入到中國后被玩得體無完膚,幾近于“傳銷”,先談談我為何厭惡“企業文化”的具體原因,有以下幾點:1.國內大部分的企業,畫虎不像反似貓或用邯鄲學步形容更確切些,行于表面,止于執行,往往是口號喊出,濫放空炮,用網絡上流行的一詞形容就是“畫大餅”;2.一些無良企業,把企業文化當成一種控制員工思想和行動的武器,使其達到損害員工及客戶利益成就創始人的不良目的,常用這種手段的就是最近受國家審查的直銷企業“完美、無限極、權健等”;3.很多企業利用企業文化的目的是為其實現極權主義的目的,掩人耳目,老板一言堂,企業的文化就是老板的文化或者核心領導層的文化,組織成員只能去認同,而無選擇的余地;。
雖然很厭惡,但我并不排斥,并抱著學習的態度從管理工作中、生活中、從書中試圖了解關于“企業文化”的一切,我一直在思考著以下幾個問題:
1.到底什么是企業文化,它是如何形成的;2.企業文化對于企業的作用及意義何在;3.如何將這看不到又摸不到的虛幻化成員工能夠理解、體驗、感受或者看得到的實體;4.企業文化是一成不變的原則,還是在企業不同的階段需要形成不同的內容;以下就這幾點問題,我們進行逐點分析。
企業文化,它到底是什么,關于它的定義,有很多種,我國最早出現文化一詞的是出自易經,彖傳上講:“剛柔交錯,天文也;文明以止,人文也。觀乎天文,以察時變,觀乎人文,以化成天下?!蔽闹傅氖且磺凶匀滑F象或形態?;褪侵敢磺凶匀滑F象及形態經過人的認識、點化、改造、重組的活動。合起來,我們可以這樣理解,文化指的是,人類對于自然、社會等進行觀察及接觸后,經大腦認識、點化、改造、重組形成的一種人生觀、世界觀、價值觀等意識形態。延伸到企業文化,其實通俗點理解企業文化是組織成員,經歷過企業工作中各種各樣的事情后形成的具有共通行、普遍性性的思考方式、工作態度、工作習慣等。不同的人類種族有不同的文化,不同的國家也有不同的文化,不同的家庭也有不同的家風,它們與企業文化具有類似性。企業文化的形成是由企業的經營理念、方針、行為等長期作用后而形成的。它不是憑個人意志而產生,是組織所有成員的集體智慧所形成,企業高層只能引導這種文化往所需要的方向走,而無法強制性、憑個人意志的單方面改造。企業的個人也無法脫離企業文化而獨立存在,因為企業文化同時也是個人在這個集體得以生存的一種原則,它無時無地的在影響著、改變著組織成員。企業文化是高于個人意志的意識形態(包括創始人、核心領導層),拿一個簡單的例子證明,當創始人做出不符合集體共識的決定后(例如為增加銷售業績,要求下層人員不擇手段去忽悠合作伙伴忽悠客戶,以致對方利益受損),集體會加以抵抗(或罷工、抗議,或用同樣的方式對待創始人等方式),以逼迫創始人回到集體共識當中。我們可以對企業文化進行一個總結:1.企業文化非個人意志所能創造,它是由組織成員的集體智慧所凝聚而成;2.企業文化受企業外部環境、企業經營理念、方針、方式等內部環境共同影響而形成,同時它也是隨著企業內外部環境變化而變化,并非一成不變;3.企業文化具有共通性、普遍性而并非個性;4.企業文化在創業初期受初創團隊尤其是創始人的影響比較大,隨著企業人數在增加,初創人的影響力在逐步減弱,從而高于個人意志,成為組織所有成員在組織中得以生存的準則;5.企業文化的演變及形成是一個緩慢的過程,并非個人可以通過強制性手段得以改變,只能引導,而無法暴力性改變,如果要暴力性短期改變將會對原組織產生破裂及重組的影響。
以下我對上面總結所產生的疑問進行解答,有人會說,企業的大股東、老板或實際控制人擁有企業的絕對控制權,他說企業文化是什么就是什么,誰不聽從就干掉誰,針對這樣一個疑問,我們可以舉例古代帝王作為證明,古代帝王對國家權力機構擁有絕對控制權,尤其在清朝建立軍機處后,封建王朝的中央集權化達到了最頂峰,按道理說,清朝會流傳萬年,即使不到萬年,也要超過大周王朝,原因為何?也會有人說,企業與國家權力機構沒有可比性,在商言商。那我們可以設想,當企業的實際控制人做出與集體共識,或者違反企業文化的決策后,一個企業將會發生什么?仔細推敲,有很大一部分人,尤其是有才能者將會脫離原來陣營倒戈同業或自立門戶,剩下的一部分成員則將會身在曹營心在漢,與上離心離德,這種結果對組織的傷害是極其大的,也并非企業實際控制人所愿看到的情形。
寫到這,文章篇幅有限,我就不繼續進行延伸,只起到拋磚引玉的作用。下面我們對企業文化對于企業的作用及意義進行分析。要理解這個問題,首先要建立一個前提,即企業的經營結果由組織成員的一系列動作所決定,也就是說行動決定結果。而行動又是由思維方式、習慣等決定??赡苓@里說的有些專業化。我們舉一個切身感受的例子,個人的成就及命運由我們的行動所決定,而人所做出的一系列行動受我們的性格、思維慣性、認知程度等主導,性格、思維慣性、認知程度是受文化所決定。這個邏輯是根據主流的心理學的研究成果而來,由此我們可以認為文化決定了我們的個人命運及成就。也會有人質疑,你說的這個太虛了,我覺得不可靠。我們試想一下,性格的形成是由兒童早期所形成,受學校教育、父母的言傳身教、及周邊的人文環境、社會關系等影響而形成,而無論是教育、父母的言傳身教或人文環境不正是組成文化的一部分。我們在小的時候老師教育我們要尊老愛幼、父母用實際行動詮釋、我們的同學朋友等社交關系給予輿論監督,營造出了一個尊老愛幼的文化氛圍,根植于我們的心中,當某一天父母老弱不能自理,我們如何抉擇,是尊老愛幼,還是置之不理,我相信大部分還是受根植于我們內心的尊老愛幼的文化所影響,理所當然的承擔起這個責任和義務,當然也會有人例外,游離于這個文化體系之外,那這個人將面臨親戚朋友、社會的輿論監督,使其承受莫大的心理壓力,被這個文化體系內的人所排斥,直接影響到他的生存。由此我們可探知企業文化對于企業的作用和意義,我一一列明:1.企業文化影響著組織成員的思維方式、工作習慣及工作態度等意識形態;2.企業文化通過影響組織成員的意識形態,從而影響著員工的行為,而企業的經營結果由所有成員的一系列行動所決定;3.企業文化可間接地影響著企業的經營結果及未來走向。文化決定了人的意識形態,意識形態又決定了人的行為,一系列的行為造就了性格,性格從而決定了個人命運,同樣的,企業文化決定了組織成員的組織意識形態,意識形態影響著企業的行為,一系列的組織行為造就了企業的性格,從而決定了企業的命運。這就是企業文化對于一個企業的意義及作用。
通過分析我們確立了企業文化對于一個企業的重要意義,我相信對于更多實用主義者的管理者更在乎如何將這虛幻化為實體,以使企業文化能夠讓組織成員理解,變成看得到摸得著,更真切感受得到的形象實體。