一、 加強企業文化建設的重要意義

       企業文化是上世紀80年代西方企業管理理論和企業管理實踐發展中的一個重要熱點，并很快傳入中國，迅速形成了一個企業文化理論研究和企業文化建設的高潮。這說明中國作為東方文明古國對企業文化理念具有很強的認同感，更說明社會主義市場經濟發展和企業生產經營的迅速擴張，迫切需要企業文化建設的支撐。

       就企業文化所涉及的領域而言，有廣義和狹義之分。廣義的企業文化通常是指企業物質文化、制度文化、精神文化、行為文化和環境文化的綜合與統一。狹義的企業文化，通常是指企業的精神文化，即企業在長期生產經營實踐中逐漸形成的企業價值觀、理念、愿景、精神、道德、習慣、風尚等的綜合與統一。這里所說的企業文化，主要是指后者而言。在我國，企業文化經過大約二十年的建設與發展，企業文化的理念已經在相當多的企業中得到傳播，企業文化建設對于增強企業凝聚力、創新力和競爭力發揮了積極作用，對于廣大員工的思想道德素質和專業技術能力的提高發揮了重要的促進作用，對于企業的體制改革和生產經營也產生了強大的推動作用。與此同時，在我國，也初步形成了一支企業文化建設與管理的人才隊伍。到目前，誰也不能否認企業文化是一種不可輕視和不可替代的力量。但是，在國內外環境和企業內外條件都發生了迅速變化的形勢下，我們的企業文化建設已顯露出它的薄弱、粗淺和局限性。從整體上說，對企業文化重要性的認識與企業文化應有的戰略地位不相適應，企業文化建設的進程與經濟社會發展的需  求不相適應。這主要表現在以下一些方面：
       第一，企業文化建設的發展很不平衡
       第二，企業文化建設存在著某些形式主義現象
       第三，企業文化建設同改革、開放和市場經濟發展的新形勢、新要求不         相適應
       第四，企業文化建設與新技術革命和高新技術產業發展的形勢不相適應
       第五，企業文化建設同可持續發展的要求不相適應

       鑒于上述種種，我國企業文化建設亟待普及、強化、升華和創新。加強先進企業文化建設，不論是對企業還是對社會、不論是對當前還是對未來都有著十分重要的意義：第一，加強企業文化建設，樹立和強化“以人為本”理念，形成和發展先進的企業文化，是解放和發展文化生產力，實踐鄧小平理論和“三個代表”重要思想、貫徹落實科學發展觀的有力舉措。第二，加強企業文化建設，是加強理想信念教育和思想政治工作，在企業層次上提高黨的建設、發揮黨的先進作用的重要途徑。第三，加強企業文化建設，有利于增強企業凝聚力，弘揚團結友愛精神，形成互助合作和健康向上的氛圍，有效提高包括企業經營者在內的全體人員的素質，構建和諧企業，促進社會主義和諧社會的建設。第四，加強企業文化建設，有利于增強企業全體人員艱苦奮斗的精神，形成節約習慣和“節約為榮”的風尚，從而有利于發展循環經濟以及建設節約型企業和節約型社會。第五，加強企業文化建設的過程，也是不斷樹立新理念、新思想和新的道德、風尚的過程，這不僅有利于企業本身的發展，而且也有利于繁榮和發展社會主義先進文化。第六，加強企業文化建設，有利于樹立與弘揚以愛國主義為核心的民族精神和以改革與創新為核心的時代精神，深化企業各項改革，不斷更新經營理念，弘揚開拓進取精神，增強包括核心競爭力在內的企業綜合競爭力。第七，加強企業文化建設，有利于提升企業經營者和全體員工的道德水準，是實現企業誠信體系建設要求的重要支撐，也有利于社會主義精神文明的發展。第八，加強企業文化建設，有利于堅持馬克思主義理論的創新和發展，同時也為馬克思主義展現思想魅力和發揮指導作用提供一個平臺；有利于加快形成學習型組織，促進學習型社會的建設。

       總起來說，企業文化建設是企業管理發展史上的一場文明變革。實踐證明，成也文化，敗也文化。一個缺乏優秀文化的企業必然是一個沒有生命力的企業。加強企業文化建設不僅是企業與時俱進、開拓創新的必然選擇，也是全面建設小康社會、加速社會主義現代化建設進程的必然要求，因此，必須把加強企業文化建設，作為未來15年企業發展的一項重要戰略任務。

二、 企業文化管理體系培訓、評價范圍及標準

       第一部分 企業文化調研與診斷

       第二部分 企業文化規劃

       第三部分 企業文化建設實施

       第四部分 企業文化建設評價

三、企業文化與ISO9001

       企文化是現代企業謀求生存和發展的重要資源，真正要行之有效地實施企業文化的建設工作，就必然要涉及到一個具體的管理體系和操作方法問題。而IS09001質量管理體系為我們提供的體系結構、文件化形式和操作方法，歸納了企業質量管理方面的基本特征和規范要求，具有科學性、共同性、普及性和可行性的特點。

     （一）、企業文化建設與”ISO9001”在管理要求上具有互融性
文化建設與質量建設雖然在工作性質和活動場所上屬于不同的領域和不同的條線，但在管理行為和管理對象上仍然可以找到它們的不少相同點。
企業文化建設強調共同性和普及性：企業文化建設雖然是由精神文化、制度文化、行為文化和物質文化四個層面的建設組成，但它們在塑造和建設的過程中有一個統一的特點，那就是強調了共同性和普及性。無論是價值觀、企業精神還是職業道德，無論是管理理念、管理制度、思想行為還是企業標識，都需要被廣大職工共同接受和認可。
“IS09001”存在“共同和普及”的基本屬性：縱觀IS09001質量管理體系的基本屬性，可以發現它與企業文化建設有著一種潛在的聯系，那就是也明顯地體現了共同性和普及性要求的特征。例如，IS09001質量管理體系在企業里要得到貫徹和落實，也需要得到企業內上上下下的廣泛認可和積極參與，并成為全體員工共同的質量意識和主動的質量行為：IS09001質量管理體系明確了標準規定的所有要求是通用的，旨在適用于各種類型、不同規模和提供不同產品的組織和人員，體現了該標準最明顯的優勢和特點就是普及性強、面向所有組織和人員的共同性要求高。

     （二）、企業文化建設引進“IS09001”管理在操作上具有可行性
兩者在體系結構上的共性：IS09001質量管理標準在體系結構上體現了五大板塊、三級目錄、過程套過程的特征。企業文化建設與IS09001質量管理體系一樣，也是一個多層面、全方位、滲透性很強的系統工程，因此在管理體系上完全可以借鑒IS09001標準的結構，對體系進行整體策劃。
兩者在內容借鑒上的原則：IS09001質量標準的管理內容共有51條要求。我們如果要借鑒使用這些管理內容，把有關的標準推廣應用到企業文化建設的領域，就必須把握好借鑒使用上的若干原則，這是借鑒能否成功的關鍵。大體上包括以下兩個方面：
       1、對各種管理體系有共性的要求，應該識別出來并借鑒使用：IS09001質量標準“總要求”中的“按要求建立質量管理體系，形成文件，加以實施和保持，并持續改進其有效性”，這里面所有的要求都有共性，應該全部適合企業文化建設借鑒使用。
       2、結合企業文化建設的特殊性進行調整：由于IS09001質量管理體系與企業文化建設的管理體系所涉及的范圍、重點以及提出的要求畢竟有所不同，因此企業文化建設在具體的借鑒使用過程中必須堅持實事求是的精神，依據企業文化建設的理論研究成果和本企業文化建設的實際情況，對IS09001質量標準的各項管理條款識別后進行必要的刪減或增加。

     （三）、企業文化建設與”IS09001”在管理要素上具有共同性

任何一項管理工作，都會有若干個管理要素在予以強力支撐，IS09001質量管理如此，企業文化建設也應該如此。因此，質量手冊、管理評審、可持續改進等保證和推進質量管理體系運行的要素，對于企業文化建設來說就很值得參照。

       質量手冊與文化手冊：質量手冊是質量管理體系文件中的最高層文件，內容包括質量管理體系的范圍、為質量管理體系編制的形成文件的程序或對其引用、質量管理體系過程之間相互作用的表述，是企業實施質量管理各項活動的綱領和指南。質量手冊的這些屬性和功能，決定了它應該而且能夠移植到企業文化建設中去。建立文化手冊，可以對繁復的企業文化建設體系進行清晰的描述：對企業文化建設的范圍、工作的層次、程序以及過程中相互之間的關系進行明確的規定……，從而使企業文化建設體系與質量管理體系一樣，既能有章可循，又可有條不紊。

       管理評審與文化診斷：管理評審是質量管理體系中的重要環節，也是最高管理者的主要職責。由于質量管理評審的主要內容是適宜性、充分性和有效性，具有總體評價的功能，因此可以引用到對企業文化建設的診斷工作中去。

       根據質量體系管理評審的經驗，文化診斷應該由企業文化建設的最高管理者主持，并從價值觀、企業精神是否達到了與時俱進的要求、企業的管理理念體系是否適宜變化了的企業形式等企業精神文化、制度文化、行為文化和物質文化四個層面建設的角度進行審視和評判，然后與質量管理評審一樣，根據文化診斷的結果，從改進和完善企業文化建設的管理體系入手，注入更為有效的激勵機制，來進一步推進企業的文化建設。
可持續改進與文化變革：實踐證明，可持續改進的環節和目標是質量管理體系始終保持強大生命力和有效運行的關鍵所在，因此企業文化建設必須吸取這方面的經驗，原因在于文化變革是一個企業在文化建設過程中無法回避的問題。企業的文化變革除了要把質量管理可持續改進的合適要素引進來以外，還必須根據企業文化建設的特點來確定變革與改進的時機和內容，從而使企業文化建設得到更快更好的發展。

       習近平總書記指出：“企業無信，則難求發展；社會無信，則人人自危；政府無信，則權威不立。”總書記的這一重要指示一針見血、切中時弊、內涵豐富、要求明確，對于深入貫徹落實社會主義核心價值觀，在新起點上推進全社會的誠信文化建設具有重要指導意義。企業是國民經濟運行的主體，企業誠信是企業立業之基、社會和諧之本。從一定意義上講，企業誠信是市場的“第一誠信”，是整個社會信用大廈的頂梁柱，也是社會誠信文化建設成效的“晴雨表”。在扎實推進中國式現代化的進程中，堅持運用馬克思主義立場、觀點和方法，準確把握新時代我國不斷變化的基本國情，積極加強企業誠信文化建設，對于促進企業高質量發展具有不可替代的作用。

       誠信作為一種精神文化，決定著著企業誠信文化的特征：一是以“信”為先的律己性。誠信觀念是信用意識最主要的內容，它不僅引導人們的信用行為，并且是形成各種信用制度的基礎、決定企業信用管理成敗的關鍵。誠信待人是一種習慣，嚴于律己是一種態度，二者緊密相關。當自律意識增強，就可以管理好自己的情緒，可以控制好自己的行為，甚至可以把握好自己的情感。尤其在經濟活動中，可以讓追逐利益合乎道義，以誠信為道德支撐點。二是以“契”為要的平等性。契約精神從本質上說，就是一種尊重規則和重視規則的意識，是一種重視承諾與踐行承諾的精神。金錢關系的原本性在于追求利益最大化，而契約關系的平等性在于遵守合同和法律。誠信文化重在強化契約精神，使企業在經濟活動中各自讓渡了自己的部分產品或所有權，同時又從對方得到了自己所需要的東西，實現平等互利。三是以“利”為用的經濟性。從經濟學的視角來觀察，企業誠信文化具有顯著的物質利益性，信用被賦予了越來越多的經濟意義。人們之所以要用誠信來規范各自的行為，是因為這種社會資源在轉化為“經濟資本”的運作過程中，能夠極大降低運作成本，提高企業效益和社會效益。四是以“法”為基的制度性。在市場經濟高度發達的當今社會，企業誠信問題已經典型地體現為市場主體之間的法律關系問題。以“法”為基的制度性也是企業誠信文化的顯著特征之一。企業市場信用的基礎是法制，加強誠信法制建設就成為社會信用體系建設中的最重要的一環。換言之，誠信法制建設的目的就是要建立法制信用。

       企業文化是指一家企業在長期發展中形成的獨特的、系統的、具有特色的、有助于企業發展的價值觀念、行為準則、管理方法和組織形式的總和。企業文化是企業的精神和靈魂，是企業持續發展的基礎。企業文化的形成和發展需要經歷三個層次，分別是表面層、中間層和核心層。

一、表面層

       表面層是企業文化的外在表現，是指企業的象征、標志、禮儀和儀式等。表面層的特點是形式化、可見和可感知的，它主要包括以下幾個方面：

       1.1 企業標志

       企業標志是企業文化的重要組成部分，它是企業的外部形象和內涵的象征。企業標志通常是一個標志性的圖形或標識，代表著企業的價值觀念和品牌形象。

       1.2 企業禮儀

       企業禮儀是企業文化的重要組成部分，它是企業內外交往的規范和準則。企業禮儀包括員工的著裝、言談舉止、儀態儀表等，它能夠傳遞企業的形象和價值觀念。

       1.3 企業儀式

       企業儀式是企業文化的重要表現形式，它是企業內部重要事件和活動的慶祝和紀念。企業儀式包括開業典禮、員工婚禮、工齡表彰等，它能夠增強員工凝聚力和向心力。

二、中間層

       中間層是企業文化的核心內容，是指企業的價值觀念、行為準則和管理方法等。中間層的特點是隱性、可信和可塑的，它主要包括以下幾個方面：

       2.1 企業價值觀念

       企業價值觀念是企業文化的核心，它是企業發展的基石和指導原則。企業價值觀念通常體現在企業的使命、愿景和核心價值觀等方面，它能夠激勵員工的工作熱情和創造力。

       2.2 企業行為準則

       企業行為準則是企業文化的重要組成部分，它是員工行為的規范和約束。企業行為準則通常體現在企業的道德標準、職業操守和行為規范等方面，它能夠促進員工的公正、誠信和負責任。

       2.3 企業管理方法

       企業管理方法是企業文化的重要內容，它是企業組織和管理的基本原則和方法。企業管理方法包括戰略規劃、組織設計、績效評估等方面，它能夠提高企業的決策效率和執行力。

三、核心層

       核心層是企業文化的最深層次，是指企業的核心價值觀念和核心能力。核心層的特點是難以復制、不可替代和持續發展的，它主要包括以下幾個方面：

       3.1 企業核心價值觀念

       企業核心價值觀念是企業文化的靈魂和核心，它是企業的價值追求和目標理念。企業核心價值觀念通常體現在企業的核心競爭力、核心技術和核心產品等方面，它能夠塑造企業的獨特性和競爭優勢。

       3.2 企業核心能力

       企業核心能力是企業文化的重要組成部分，它是企業的核心競爭力和持續發展的關鍵。企業核心能力通常體現在企業的創新能力、學習能力和執行能力等方面，它能夠提高企業的市場競爭力和經營效益。

       3.3 企業核心團隊

       企業核心團隊是企業文化的重要支撐，它是企業的核心決策和領導力量。企業核心團隊通常由企業的創始人、高層管理人員和核心員工組成，它能夠保持企業的穩定性和創新力。

結語

       企業文化的三個層次相互關聯、相互作用，共同構成企業的整體文化體系。表面層是企業文化的外在表現，中間層是企業文化的核心內容，核心層是企業文化的最深層次。企業應該注重發展企業文化的各個層次，以提升企業的競爭力和可持續發展能力。

       企業文化是一個企業組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象，簡單而言，就是企業在日常運行中所表現出的各方各面。企業文化是在一定的條件下，企業生產經營和管理活動中所創造的具有該企業特色的精神財富和物質形態。

       企業文化是企業的靈魂，是推動企業發展的不竭動力。它包含著非常豐富的內容，其核心是企業的精神和價值觀。這里的價值觀不是泛指企業管理中的各種文化現象，而是企業或企業中的員工在從事經營活動中所秉持的價值觀念。

       照常識來說，企業文化的定義就是上級在沒有安排也就是無行政命令的情況下，員工還可以自發的實行的做事風格。

       企業文化就和人一樣，本身是沒有好壞之分，但是所有的企業更加希望企業文化能往對公司有利的方向發展。這就需要企業在前期進行適當的宣傳指導。

       同時企業管理人員的價值觀對于公司的影響也非常大，因管理層的價值觀對企業有著深遠的影響，如果企業建設的企業文化和管理人員的價值觀不和，那么這個企業文化建設方案就很難實現。

       企業文化5個要素，即企業環境、價值觀、英雄人物、文化儀式和文化網絡。

       是指企業的性質、企業的經營方向、外部環境、企業的社會形象、與外界的聯系等方面。它往往決定企業的行為。

       是指企業內成員對某個事件或某種行為好與壞、善與惡、正確與錯誤、是否值得仿效的一致認識。價值觀是企業文化的核心，統一的價值觀使企業內成員在判斷自己行為時具有統一的標準，并以此來決定自己的行為。

       是指企業文化的核心人物或企業文化的人格化，其作用在于作為一種活的樣板，給企業中其他員工提供可供學習的榜樣，對企業文化的形成和強化起著極為重要的作用。

       是指企業內的各種表彰、獎勵活動、聚會以及文娛活動等，它可以把企業中發生的某些事情戲劇化和形象化，來生動地宣傳和體現本企業的價值觀，使人們通過這些生動活潑的活動來領會企業文化的內涵，使企業文化“寓教于樂”之中。

       是指非正式的信息傳遞渠道，主要是傳播文化信息。它是由某種非正式的組織和人群所組成，它所傳遞出的信息往往能反映出職工的愿望和心態。

       從企業文化的現實出發，進行深入的調查研究，把握企業文化各種現象之間的本質聯系。依據實踐經驗，從感性認識到理性認識，進行科學的概括、總結。

引言

       企業文化是企業的靈魂和核心競爭力，它塑造了企業的價值觀、行為準則和組織氛圍。在全球化的今天，多元化與包容性成為了企業文化建設的重要組成部分。多元化與包容性不僅能夠吸引和留住人才，還能夠激發創新和提高企業的競爭力。本文將深入探討多元化與包容性的內涵、價值和在企業中的應用與實踐，以及如何通過多元與包容性文化建設推動企業的可持續發展。

全球化背景下的多元與包容
       在全球化日益加劇的背景下，企業面臨著來自不同文化、價值觀和背景的員工和客戶。因此，建立多元化和包容性文化成為了企業發展的必然選擇。多元化和包容性文化能夠幫助企業更好地理解和適應不同的市場和客戶需求，提高企業的市場競爭力和品牌影響力。

一、多元化的內涵與價值

多元化的定義與內涵
       多元化是指在一個系統、組織或環境中存在著多樣性和差異性。在企業中，多元化主要體現在員工的種族、性別、年齡、國籍、宗教、性取向、教育背景和工作經驗等方面。多元化能夠為企業帶來不同的觀點、思維方式和解決問題的策略，從而豐富企業的文化內涵和提高企業的創新能力。

多元化帶來的價值與優勢
       多元化能夠帶來多樣的觀點和思維方式，有助于企業更好地理解和適應不同的市場和客戶需求。多元化還能夠提高團隊的創新能力和問題解決能力，從而提高企業的競爭力。此外，多元化還能夠提高員工的滿意度和忠誠度，降低員工的離職率，從而提高企業的人力資源效率。

多元化在企業中的應用與實踐
       許多企業已經認識到了多元化的重要性，并采取了一系列措施來推廣多元化。例如，一些企業制定了多元化招聘政策，以吸引來自不同背景的人才。一些企業提供了多元化培訓，以提高員工的多元化意識和文化敏感性。還有一些企業設立了多元化委員會，以監督和推動企業的多元化進程。

二、包容性文化的深度解讀

包容性文化的含義
       包容性文化是指企業能夠接受和尊重員工的差異性，創造一個每個人都能夠參與和貢獻的環境。包容性文化要求企業領導層和員工都能夠尊重和欣賞彼此的差異，以及開放和接受不同的觀點和思維方式。

包容性文化與企業發展的關系
       包容性文化能夠提高員工的滿意度和忠誠度，降低員工的離職率，從而提高企業的人力資源效率。包容性文化還能夠提高團隊的創新能力和問題解決能力，從而提高企業的競爭力。此外，包容性文化還能夠提高企業的品牌形象和聲譽，吸引更多的客戶和投資者。

如何在企業中建立包容性文化
       建立包容性文化需要企業領導層的承諾和支持，以及全體員工的參與和努力。企業可以通過制定包容性政策、提供包容性培訓、設立包容性委員會等措施來推廣包容性文化。企業還需要定期評估包容性文化的效果，以確保持續改進和發展。

三、多元與包容：企業文化的雙翼

多元與包容的關聯性
       多元化和包容性是企業文化建設的兩個重要方面，它們相輔相成，共同推動企業文化的發展。多元化為企業帶來了多樣性和差異性，而包容性則為多樣性和差異性創造了一個積極和支持的環境。只有在包容性的基礎上，多元化才能夠真正發揮其價值和優勢。

多元與包容如何共同推動企業文化的發展
       多元化和包容性能夠提高企業的創新能力和競爭力，提高員工的滿意度和忠誠度，降低員工的離職率，提高企業的人力資源效率。多元化和包容性還能夠提高企業的品牌形象和聲譽，吸引更多的客戶和投資者。通過推廣多元化和包容性，企業可以更好地適應和應對不斷變化的市場環境，實現可持續發展。

多元與包容在企業文化中的平衡與融合
       多元化和包容性需要在企業文化中找到合適的平衡和融合點。企業需要在尊重和欣賞差異的同時，創造一個每個人都能夠參與和貢獻的環境。企業還需要在推廣多元化和包容性的過程中，考慮到企業的實際情況和需求，制定合適的政策和措施。

四、實施策略：構建多元與包容的企業文化

制定多元與包容的企業文化政策
       企業需要制定明確和具體的多元化和包容性政策，以指導企業的行為和決策。這些政策應該涵蓋企業的各個方面，包括招聘、培訓、晉升、薪酬、福利等。企業還需要確保這些政策得到有效的執行和監督，以確保達到預期的效果。

推廣多元與包容的企業文化實踐
       企業需要通過各種途徑和方式來推廣多元化和包容性。企業可以通過培訓和宣傳來提高員工的多元化和包容性意識，通過激勵和獎勵來鼓勵員工的多元化和包容性行為。企業還可以通過合作和交流來推廣多元化和包容性，與其他企業和組織共同學習和進步。

評估多元與包容的企業文化效果
       企業需要定期評估多元化和包容性的效果，以確保持續改進和發展。企業可以通過問卷調查、員工訪談、數據分析等方式來收集和分析多元化和包容性的數據。企業還需要根據評估結果，制定和調整多元化和包容性的政策和措施，以更好地滿足企業和員工的需求。

結語

       多元化與包容性是企業文化的重要組成部分，它們為企業帶來了無盡的可能性和機遇。通過推廣多元化與包容性，企業不僅能夠提高自身的競爭力和創新能力，還能夠為社會的多樣性和和諧做出貢獻。在未來，我們期望看到更多的企業加入到多元與包容的行列中來，共同創造一個多彩多姿、和諧包容的世界。